Минус 15% по Краснодарскому краю — это не про вас? Или всё-таки про вас!

Представьте двух владельцев гостевых домов: первый в Анапе, второй в Туапсе. В сентябре оба читают одну и ту же новость: Краснодарский край за лето потерял 15% бронирований.

Первый решает, что рынок падает, и снижает цены на осень, а второй выдыхает: плохо у всех, значит, дело не в нём.

Но только ошибаются они оба — по продажам «Алеана» Анапа за лето выросла на 45% год к году, а Туапсе упал на 46%. Одна цифра на весь край увела обоих — в противоположные стороны.

Я сам чуть не сделал из этих минус 15% заголовок для своего еженедельного разбора рынка, но решил для начала присмотреться, что же измеряет каждая цифра.

Одна цифра на весь край

Сначала про «Алеан». Это данные одной компании по её собственным продажам — не турпоток и не рынок целиком. Но даже внутри одного продавца разброс между курортами одного края больше девяноста пунктов. Сочи у «Алеана» — минус 35%.

Минус 15,2% — это срез Российского союза туриндустрии по бронированиям за лето. Номероночей край, по тому же срезу, потерял 12,9%.

Средняя по краю складывается из курортов, которые идут в разные стороны, и ни про один из них ничего точно не сообщает.

Два источника, один курорт

Интереснее всего, когда независимые источники говорят про одно место одно и то же.

У «Алеана» Анапа летом плюс 45%. У «Островка», по отраслевому отчёту, который приводит ТАСС, летние бронирования Анапы плюс 37%. Разные компании, разные клиенты, разные способы считать — а направление совпадает.

В том же отчёте «Островка» Дивноморское, это Геленджикский округ, плюс 15%. Витязево — рост в два с половиной раза!

И всё это внутри края, который по среднему «потерял».

Три вопроса к любой цифре

Когда видите новость про рынок, задайте ей три вопроса.

Кто измерил. Российский союз туриндустрии, TravelLine, «Островок», «Алеан» — у каждого своя выборка и свои цели. У платформы — только объекты, которые на ней продаются. У туроператора — только его туристы.

Что измерил. Бронирования, сделанные за период, и бронирования на проживание в период — разные вещи. Минус 24% по краю в сентябрьских данных TravelLine — это брони, которые люди делают сейчас, а не загрузка отелей в сентябре, они ещё могут отказаться или забронировать много в последний момент. Продажи туров — вообще третье.

Где и в каком сегменте. В тех же данных TravelLine по России отели 4-5 звёзд потеряли 4%, а 2-3 звезды — не меньше 14%. Внутри одной общей цифры минус 9% разрыв между сегментами больше чем втрое.

Если на все три вопроса ответ «не про меня», цифра, может быть, интересная, но решать по ней ничего не стоит.

А что тогда смотреть

Своё. Свои брони год к году, свои каналы, свои дни недели. Динамику своего курорта, если она где-то публикуется отдельно. Свой сегмент.

И то, что целиком в ваших руках. Недавно я разбирал, что происходит с гостем, который уже написал сам: из тринадцати объектов, подтвердивших мне номер и цену, десять на этом и остановились. Такую потерю не покажет ни одна средняя по краю — гость до брони просто не дошёл, точнее его тёпленького не довели, а просто бросили.

Средняя по краю — это прогноз погоды на область. Знать полезно, но решать, брать ли зонт, приходится во дворе.

Напишите мне, какой у вас посёлок и как прошло лето к прошлому году — в процентах или словами: в MAX или на info@mishtal.ru. Посмотрим, похожа ли карта из ваших ответов на среднюю по краю.

Евгений Мишталь, Геленджик. Исследую, как поиск и ИИ видят объекты размещения — от записи в реестре до ответа ассистента.