Броней стало меньше. В Индии ИИ уже платит за поездку
На этой неделе у меня сошлись не две новости, а две линии измерения. По срезу РСТ летних бронирований стало меньше, особенно на Кубани. А мой повторный прогон почти полутора тысяч объектов через восемнадцать дней дал практически ту же картину, что и первый.
И ровно в этот момент крупные travel-компании делают следующий шаг.
Второй снимок: повторный прогон не развалил картину
21 августа и 8 сентября я прогнал через поиск зафиксированный на эти даты срез действующих записей реестра средств размещения Геленджикского округа. В разборе 1492 объекта в первой точке и 1491 во второй.
По названию нашлись ровно 1420 объектов в обеих точках: 1420 из 1492 в августе и 1420 из 1491 в сентябре — 95,2% после округления и там, и там.
В первой тройке результатов 93,0% в обоих замерах. Телефон виден у 55%, путь к брони у 81%, собственный сайт у 34%. Реестровый номер виден в выдаче у 176 объектов из 1491. Ссылка на реестр — ни у одного.
Выборка для второго поискового прогона была зафиксирована на 1491 объекте. К следующей отдельной сверке самого реестра действующих записей стало уже 1520. Эти записи в зафиксированную выборку не попали — они войдут в следующий цикл.
Осторожно: повторный прогон не развалил базовую картину. Двух точек мало, чтобы говорить о тренде, и совпадение не доказывает, что в методе нет систематической ошибки.
Но первую точку уже можно использовать как начало ряда и мерить движение от неё.
Краснодарский край: минус 15,2% летних бронирований
По предварительным данным РСТ, летом число бронирований по России снизилось на 6,34%, номероночей — на 8,18%. По Краснодарскому краю сильнее: бронирований на 15,2%, номероночей на 12,9%. На октябрь–декабрь на момент замера объём броней был ниже прошлогоднего на 12,5%.
Теперь есть более широкий срез по бронированиям: край в целом в минусе. При этом две недели назад данные по продажам одного туроператора уже показали, насколько разной бывает динамика внутри края — Анапа плюс 45%, Туапсе минус 46%.
Средняя по краю по-прежнему не объясняет результат конкретного дома.
Каждая третья осенняя бронь «Островка» — зарубежная
Спрос на зарубежные отели и апартаменты на сентябрь–октябрь вырос на 7% год к году, международные перелёты — на 33%. Доля зарубежного размещения в бронированиях сервиса выросла с 28% до 35%.
Конкурент у побережья осенью — уже не только соседний дом и не только Анапа. Турист сравнивает сценарий поездки целиком: перелёт, жильё, впечатления.
Три ступени: ИИ становится каналом, доходит до оплаты — и его перепроверяют
Три новости недели складываются в лестницу, поэтому разбираю их вместе.
Ступень первая: канал
CEO Expedia Group Ариана Горин назвала присутствие в ответах ИИ-систем самым быстрорастущим каналом компании. Там же: агентный голосовой сервис уже закрывает 10% обращений партнёров Vrbo — именно обращений партнёров, не продаж.
Ступень вторая: оплата
Индийская Travelxp запустила агента, которому задают бюджет и условия. Он ищет живые тарифы на перелёт и размещение, собирает маршрут, бронирует и проводит оплату в разрешённом лимите.
Ступень третья: человек всё равно перепроверяет
В исследовании путешественников Великобритании, Франции и Германии рекомендациям друзей и семьи доверяют 42–55% опрошенных, ответам ИИ — 17–20%. Типичный сценарий: человек берёт у ИИ идеи и короткий список, а потом перепроверяет через поиск, площадку, сайт отеля и отзывы.
И тут я сломал собственную шкалу
На этой же неделе я проверял метод на объекте из другой сферы: задал двум ИИ-системам один и тот же вопрос, не называя объект — только город, даты и профиль работы.
Первая восстановила почти всё: юрлицо, адрес, специалистов поимённо, номер лицензии. Вторая ответила, что подходящего не нашла, — хотя тот же самый объект в её собственном ответе упоминался. Она его видела, но не связала с вопросом.
Один объект, две системы, один день. Это наблюдение, а не статистика. Но одного показателя «объект виден машине» уже недостаточно: видимость зависит от конкретной системы.
К вопросу «как меня видит поиск» добавился не один вопрос, а столько, сколько систем отвечает вместо человека: поиск, голосовой помощник, ИИ-агент. И каждая берёт данные по-своему, поэтому проверять их надо порознь.
Вывод недели
Полгода я мерил одно: находит ли интернет конкретный объект. Второй снимок практически повторил базовую картину. Этого пока достаточно, чтобы использовать первую точку как начало ряда и смотреть, что произойдёт дальше.
Но дальше единая шкала заканчивается. Один и тот же объект одна система узнаёт уверенно, другая не узнаёт вовсе, третья завтра возьмёт сведения из другого набора источников.
Значит следующий вопрос уже не «виден ли объект в интернете», а какая именно система его узнаёт, на каких данных и как далеко способна довести человека — до карточки, до цены, до брони.
К падению бронирований это отношения не имеет: хорошие данные не создадут спрос, которого нет. Но когда доступного спроса становится меньше, потеря на каждом следующем шаге заметнее.
Все выпуски дайджеста · Индекс Мишталя · Блог
Разбираю новости рынка и ИИ с точки зрения владельца объекта у моря. Каждую неделю.