Пример аудита гостевого дома: что видит турист и где обрывается бронирование
Мы проверили один гостевой дом глазами туриста: где его находят, куда отправляют бронировать и что мешает забронировать напрямую.
Один дом, один день, конец октября, не сезон. Дом не наш клиент, мы с ним не связаны — название и адрес убраны.
Такой же замер для вашего дома — 7 000 ₽. Вы получите ответы поиска и нейросетей, проверку всех ссылок и список исправлений со скриншотами.
Заказать замер своего дома
Нейросети знают дом и советуют его. Но гость, который хочет забронировать напрямую, не может: бронь на сайте не работает, ссылки ведут к посредникам.
Пять дел. Три первых простые: починить бронь на сайте, поправить кнопки на картах, указать везде один телефон.
Гость, который уже выбрал дом, бронирует у вас. Деньги, которые ушли бы посреднику в комиссию, остаются у вас. Для примера: базовая ставка Яндекс Путешествий — 17%.
Посредник — это сайт бронирования: Яндекс Путешествия, Островок и другие. Они приводят гостей, но с каждой брони берут комиссию.
Пять находок: где гость уходит к посреднику
Мы прошли путь гостя по шагам. Зелёный — всё хорошо, жёлтый — гость может запутаться, красный — здесь гость уходит к посреднику.
1. Гость спрашивает нейросеть
Что нашли. Мы назвали две особенности, которые дом сам пишет на своём сайте. Все четыре системы — ChatGPT, Claude, Алиса и Яндекс — посоветовали этот дом, две поставили его первым. А на общий вопрос «где остановиться с детьми у моря» дом не назвала ни одна.
Чем мешает. Дом находят те, кто уже знает, чего хочет. Гость с общим вопросом проходит мимо.
Что сделать. Рассказать на сайте и на картах, кому подходит дом, — теми словами, которыми спрашивают гости.
2. Гость нажимает на ссылку
Что нашли. Столько ссылок из советов нейросетей ведут на сайт дома. Все четыре ведут к посредникам.
Чем мешает. Нейросеть посоветовала дом, а бронировать отправила через чужой сайт. Если гость забронирует там, комиссию заплатит дом.
Что сделать. Написать на своём сайте то же, что в госреестре: название, адрес с улицей, номер в реестре, число номеров. Тогда у нейросетей появляется ваш источник, а не только страницы посредников.
3. Гость ищет дом по названию в Яндексе
Что нашли. Только в одном поиске из трёх сайт дома был на первой странице — и то седьмым. Первой строкой каждый раз стояла реклама посредника с названием этого дома.
Чем мешает. Гость уже выбрал ваш дом, а первым видит предложение посредника.
Что сделать. Убрать ошибки на сайте и сделать так, чтобы он находился по названию. Что изменилось, покажет повторная проверка.
4. Гость хочет позвонить
Что нашли. Столько ответов нейросетей дали два-три телефона вместо одного. Правильный среди них есть, но рядом стоит номер со страницы посредника.
Чем мешает. Гость не знает, какой номер ведёт в дом, и может позвонить не туда.
Что сделать. Один и тот же номер на сайте, в Яндекс Картах, 2ГИС и соцсетях. Номер на сайте посредника поменять нельзя, поэтому важно, чтобы ваш стоял во всех остальных местах.
5. Гость пытается забронировать
Что нашли. Мы открыли 10 страниц об этом доме: сайт, карты, сайты бронирования. Забронировать у самого дома не получилось ни на одной. Позвонить в дом можно было с трёх.
Чем мешает. Даже гость, который дошёл до сайта, не может забронировать: на любые даты пусто. Кнопка «Сайт» на картах ведёт в ту же пустую бронь.
Что сделать. Починить бронь на сайте и открыть даты сезона. На первом экране написать, когда дом принимает гостей. На картах кнопка «Сайт» — на сайт дома.
Итог: гость находит дом, но бронировать идёт к посреднику. Если бронь пройдёт там — комиссию заплатит дом.
Как выглядит находка в отчёте
Каждая находка в отчёте — с подтверждением. Вот один фрагмент: что ответила нейросеть на вопрос о телефоне дома. Номера и названия здесь скрыты.
— +7 (9••) •••-••-41 — телефон на странице отеля на сайте бронирования
— +7 (9••) •••-••-37 — указан на другом сайте бронирования
— +7 (9••) •••-••-65 — «отдел бронирования» на третьем сайте. Скорее всего, это служба самого сайта, а не отеля.
«Какой из телефонов актуален, тоже не могу проверить».
Что нашли. Из трёх номеров правильный только второй — он же стоит на сайте дома и в Яндекс Картах. Первый взят со страницы посредника и стоит в ответе первым.
Как исправить. Один номер одинаково на сайте, в Яндекс Картах, 2ГИС и соцсетях.
Как проверим. Через 3 месяца задаём тот же вопрос: стоит ли ваш номер первым или единственным.
Что исправить первым
Порядок — от ближнего к деньгам: сначала не терять гостя, который уже хочет забронировать.
Гость, который дошёл до сайта, бронирует у вас.
Гость с карты попадает к вам, а не к посреднику.
Нейросети чаще называют ваш номер.
У поиска и нейросетей появляется ваш источник.
Дом начинают находить и без названия. Это самое долгое дело.
Было и станет
Что мы увидели сейчас и чего добиваемся после исправлений. Через 3 месяца проверяем всё ещё раз тем же способом.
| Что проверяли | Сейчас | Цель |
|---|---|---|
| Бронь на своём сайте | на любые даты пусто | гость выбирает даты и бронирует |
| Кнопка «Сайт» на картах | ведёт в пустую бронь | ведёт на сайт дома |
| Телефон в ответах нейросетей | рядом чужой номер | ваш номер первым или единственным |
| Номер дома в госреестре (подтверждает, что дом работает законно) | есть у посредников, нет на своём сайте | есть на своём сайте |
| Сайт в поиске по названию | в 1 поиске из 3, седьмым | в каждом поиске, выше посредников |
| Ссылки в ответах нейросетей | все ведут к посредникам | часть ведёт на ваш сайт |
Первые четыре строки зависят только от вас — их можно исправить сразу. Последние две зависят ещё от поиска и нейросетей. Здесь мы ничего не обещаем заранее: что изменилось, покажет повторная проверка.
Сколько может стоить бронь через посредника
Этот расчёт — не результат проверки. Он помогает прикинуть, сколько стоит вам гость, который мог забронировать напрямую, а пошёл через посредника. Подставьте свои цифры.
Сколько гостей перейдёт к вам напрямую, заранее сказать нельзя — поэтому мы и измеряем «было» и «стало». Для своего счёта в замере попросим у вас две цифры: сколько броней за прошлый сезон пришло через посредников и какой у них средний чек.
Комиссия: базовая ставка Яндекс Путешествий выросла с 15% до 17% с 1 февраля 2026 года — Т—Ж, 5 февраля 2026.
Бесплатная проверка или замер за 7 000 ₽
| Бесплатная проверка пути гостя | Замер «было» — 7 000 ₽ |
|---|---|
| Ищем ваш дом по названию, как гость | До пяти сценариев гостя, не меньше трёх систем: поиск и нейросети |
| Скриншоты: где путь до прямой брони обрывается | Письменный отчёт: что нашли, чем мешает, что исправить первым |
| 2 рабочих дня | 10 рабочих дней после того, как согласуем вопросы |
| Понять, есть ли смысл идти дальше | Точка отсчёта: через 3 месяца сравниваем «было» и «стало» |
В этом образце — 25 вопросов в четырёх системах и 13 ссылок. В полном отчёте к каждой находке — адрес страницы, скриншот и способ проверить, что исправлено.
Замер «было» для вашего дома — 7 000 ₽.
Напишите название дома и город. Начать можно с бесплатной проверки.