Спросил у ChatGPT, Claude, Алисы и Яндекса, где пожить у моря. Ответы почти не совпали

Задал одинаковые вопросы ChatGPT, Claude, Алисе и Яндексу — как турист, который ищет гостевой дом в Архипо-Осиповке (для понимания — это геленджикский городской округ Краснодарского края; в селе живёт около восьми тысяч человек, а туристов на сезон 2024 года глава Геленджика ожидал здесь около 750 000). Вместе нейросети назвали двадцать домов. А совпал между системами один.

На вопрос «есть ли мой дом в ИИ» одного ответа нет. В моём замере у каждой системы оказался свой список.

А теперь давайте глянем, что про этот канал поиска и продаж говорят те, кто продаёт жильё по всему миру.

Продаж через ИИ почти нет

В августе Booking Holdings в квартальном отчёте признал, что ИИ-ответы в поиске давят на обычную органическую выдачу, но при этом через ИИ-каналы проходит меньше одного процента проданных ночей: меньше 3,25 миллиона из 325 миллионов за квартал.

Давление есть, а денег через этот канал почти нет. Любопытно?

Присутствие растёт быстрее всего

В сентябре руководитель Expedia назвала присутствие компании в ответах ИИ-систем самым быстрорастущим каналом. Речь именно о присутствии: там, где человек спрашивает, куда поехать, компания хочет оказаться в ответе.

При этом в опросе путешественников Великобритании, Франции и Германии ответам ИИ доверяют 17–20%. Рекомендациям близких — 42–55%.

Получается, что человек спрашивает у ИИ, получает короткий список и идёт проверять: сайт, площадку, отзывы, знакомых. ИИ уже решает, кого показать, а покупают пока в другом месте. Думаю, что ключевое здесь «пока».

Трубы для покупки уже прокладывают

В апреле я писал, как Алисе дали кнопку «купить» для товаров. Для жилья то же самое строят другие.

Индийская Travelxp запустила агента, который по бюджету сам ищет варианты, собирает маршрут, бронирует и оплачивает в разрешённом лимите.

Trip.com и Mastercard объявили, что ассистент TripGenie сможет искать, бронировать и оплачивать — пока для отдельных туристических услуг, с поэтапным запуском с начала 2027 года.

Amadeus добавляет в свою гостиничную дистрибуцию пятнадцать тысяч независимых отелей и подробные данные о тарифах и услугах каждого — и сам связывает ценность таких данных с поиском с помощью ИИ.

Продаж через эти трубы пока нет, но если водопровод есть, то вода по нему когда-нибудь пойдет.

Что увидел у себя

Вернусь к Архипо-Осиповке. Двадцать имён и одно совпадение — это главное, что стоит знать владельцу про ИИ прямо сейчас: «видимость в ИИ» — не одна цифра.

Ещё одна деталь из того же замера. В пяти ответах Claude рейтинги и число отзывов совпали с Google Maps на дату проверки. А Google Maps на побережье, по моим наблюдениям, ведёт мало кто из владельцев. Вроде им мало кто пользуется в РФ, вроде маршруты неудобно прокладывать и т. д. Но этот канал таки может вести клиентов, может не стоит его совсем забрасывать?

Что это значит для малого объекта

Продавать через ИИ пока почти нечего — это видно по цифрам самих площадок. Но показывать ваш дом или нет, система решает уже сейчас. По каким данным — снаружи не видно. Видно только результат: у каждой свой список.

Поэтому главный вопрос сегодня стоит раньше продаж: знает ли каждая из систем, что ваш объект существует, и не путает ли его с соседом.

Моя ставка: когда агенты начнут платить, дороже всего будет стоить связка «объект — предложение — продавец», в которой машина не ошиблась.

Проверьте сами: спросите любую из этих систем, где остановиться в вашем посёлке, — как гость, не называя себя (используйте режим инкогнито в браузере и не входите в аккаунт). Назвали ваш дом? Напишите мне, какая система и какой запрос: в MAX или на info@mishtal.ru. Соберу ответы в следующий разбор.

Евгений Мишталь, Геленджик. Исследую, как поиск и ИИ видят объекты размещения — от записи в реестре до ответа ассистента.