ИИ знает гостиницу. Но до неё ещё надо дойти

Исследование для туристической компании, названия не публикую iЯ предложил это исследование туристической компании, с которой обсуждаю сотрудничество. Список гостиниц — её партнёры. Названия гостиниц и компании не публикую.

Нейросеть может знать вашу гостиницу, правильно её описать и даже поставить первой в списке. А вот отправить гостя на ваш официальный сайт у неё получается заметно хуже.

В октябре я проверил 34 гостиницы i34 гостиницы — 35 записей в реестре классифицированных средств размещения: у одного объекта бывает больше одной действующей записи. в разных городах России — в ChatGPT, Claude, Алисе и Google iGoogle — обзор от ИИ в обычном поиске Google. Ответы, где такого обзора не было, в подсчёт не входили.. Для каждой гостиницы спросил подборку по двум её особенностям — тем, которыми она сама себя описывает. Это удобные условия: нужную гостиницу узнать легко.

Гостиница попала в рекомендации в 133 случаях из 147 iВопрос «посоветуй гостиницу» с двумя особенностями, которыми гостиница сама себя описывает: вид, расположение, спа, формат отдыха. 147 таких подборок в четырёх системах.. Правильная ссылка на её официальный сайт — в 68 из 106 iГостиница попала в 133 подборки. В 27 из них ссылка потерялась, когда я сохранял ответ, — их не считал. Остаётся 106..

Посоветовать гостиницу нейросеть умеет лучше, чем привести гостя на её сайт.

Вся картина — на одной картинке в конце статьи. А как такая проверка выглядит для одного объекта — в примере отчёта: 25 вопросов, 13 ссылок, пять дел по порядку.

Знать, советовать и вести — три разные вещи

Это разные вопросы, поэтому и число ответов разное — откуда каждое, видно в подсказках.

Самое показательное — сравнение. Когда гость спрашивает о гостинице по названию, официальный сайт назван верно в 105 ответах из 125 iИз 136 ответов в 11 ссылка потерялась при сохранении — их не считал. Остаётся 125.. Когда нейросеть сама советует ту же гостиницу — в 68 из 106. Гостиница та же, сайт тот же, а путь к нему рвётся чаще.

Куда ведёт ссылка, если не на сайт гостиницы

Пример. Турист спрашивает о конкретной гостинице сети и о том, как её забронировать. Нейросеть даёт главную страницу всей сети. Гостиница вроде найдена, но искать её гостю приходится заново — уже на сайте сети. У одной сети из шести гостиниц страница нужной гостиницы была в 10 ответах из 20.

Остальные случаи повторяются:

• Площадка бронирования вместо сайта. Сама по себе это не ошибка: гость может бронировать и там. Но к прямой брони такая ссылка не ведёт.
• Другой адрес или чужая гостиница. Иногда ссылки нет вовсе, хотя её прямо попросили.
• Два адреса сразу. Рядом с официальным сайтом — похожий адрес или сайт другой компании, и гостю не понять, какой настоящий.
• Старый номер в реестре. Номер записи нейросети называют редко — в 31 ответе из 136, и в двух из них назван прежний, уже прекращённый.

Что видно в Яндексе по названию

По названию находятся все 34 гостиницы, свой сайт виден у 31. А официальный статус почти не виден: номер записи в реестре прямо в выдаче — у 11 гостиниц из 34, ссылка на саму запись — у 7 iСчитал только то, что видно на самой странице выдачи. Сайты и карточки целиком не открывал — номер на них может быть..

Переходы и брони я не измерял, поэтому не считаю каждую неверную ссылку потерянной бронью. Это снимок iОтветы нейросетей получены 2–13 октября 2026 года, выдача Яндекса — 1 и 10 октября. Через месяц тот же вопрос может дать другой ответ. и особая выборка iВ выборке в основном известные гостиницы. На весь рынок выводы не переносятся. Подборки собраны под каждую гостиницу: высокая доля попаданий показывает, что нейросеть узнаёт гостиницу по её чертам, а не то, как часто она советует её без подсказки.. Как проверял i327 ответов нейросетей и 5 страниц выдачи Яндекса на вопрос «где остановиться». Каждый ответ сверял с одним эталоном: запись в реестре и официальный сайт, проверенный вручную. Таблицу оценок независимо заполнили два проверяющих — Claude и ChatGPT; совпало 1682 оценки из 1758, спорные места разобраны по тексту ответов..

Что проверить у своей гостиницы сегодня

1. Совет по особенностям. Спросите две нейросети: «Посоветуй гостиницу в [город]: [ваша особенность 1] и [особенность 2]». Нажмите на ссылку в ответе и посмотрите, куда она ведёт.
2. Вопрос по названию. Спросите о своей гостинице по названию. Сверьте категорию, телефон и сайт.
3. Свой сайт. Номер записи в реестре — ссылкой на саму запись, категория — как в реестре, телефон — один и тот же везде.

Евгений Мишталь, Геленджик. Исследую, как поиск и ИИ видят объекты размещения — от записи в реестре до ответа ассистента.